Eure Fragen liegen uns am Herzen.

Frequently Asked Questions – oder kurz: FAQ. Das wichtigste findest du hier noch einmal im Überblick. Sollte eine Frage von dir ungeklärt bleiben – schreib uns bitte eine Mail oder nutze das Kontaktformular unserer Webseite.

Anbieter.

Du bist ein lokaler Einzelhändler oder Dienstleister? Dann füll’ das Kontaktformular für Unternehmen vollständig und gewissenhaft aus. So übermittelst du uns die nötigen Daten und wir von helfen-owl nehmen dein Unternehmen dann auf der Plattform auf.  

Hier einmal die nötigen Schritte:

Schritt 1:

Teilnahme: Unser Teilnehmen-Formular ausfüllen, (optional für uns) Logo per E-Mail an uns schicken.

Schritt 2:

Alles weitere übernehmen wir. Gewöhnlich innerhalb eines Tages konfigurieren wir deine persönlichen Gutscheine und listen dich dann auf unserer Plattform.

Schritt 3:

Deine Gutscheine sind auf unserer Plattform startklar! Ab jetzt können Kunden Gutscheine von dir bei uns kaufen.

Du wirst in den nächsten Tagen noch eine separate Mail bekommen, in der noch einmal genau beschrieben wird, wie du Gutscheine in dein Kassensystem einpflegen und unkompliziert per Handy (QR-Code) auslösen kannst.

Damit auch jeder weiß, wo und wie sie Gutscheine von dir kaufen können: Mach sie Aufmerksam auf dich und unsere Plattform.

Es ist digital, unkompliziert und ganz nebenbei auch ein tolles Geschenk für Freunde.

Das Geld wird von uns direkt an den Lieblingsort zu 100 % weitergegeben. helfen-owl verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Erst einmal DANKE dass du deinen Lieblingsort unterstützt.

Dein digitaler Gutschein steht dir zur Verfügung, sobald dein Lieblingsort wieder geöffnet hat!

Dein Gutschein funktioniert sowohl physisch als auch digital (einfach die PDF ausdrucken / die Mail vorweisen und per QR-Code einlösen)

Der Gutscheinbetrag geht zu 100 % an den Lieblingsort. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Helfen-owl ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir arbeiten ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Wir verwenden das Gutschein-System von Atento. Bei Fragen oder Problemen kannst du dich direkt an ihn unter hilfe@atento.me wenden.

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine mithilfe von unserem Partner Atento. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei deinem Lieblingsort kaufst.

Willkommen an Bord! Bitte habe ein wenig Geduld mit uns, aus technischen Gründen können wir den Shop nur einmal am Tag aktualisieren. Daher schau am besten in den nächsten 1-2 Tagen nochmal rein. Sollte dein Shop immer noch nicht gelistet sein, melde dich bitte bei uns!

Käufer.

Das Geld wird von uns direkt an den Lieblingsort zu 100 % weitergegeben. helfen-owl verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Der Gutscheinbetrag geht zu 100 % an den Lieblingsort. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Wir verwenden das Gutschein-System von Atento. Bei Fragen oder Problemen kannst du dich direkt an ihn unter hilfe@atento.me wenden.

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine mithilfe von unserem Partner Atento. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei deinem Lieblingsort kaufst.

Wir verwenden das Gutschein-Systems von Atento. Bitte wende dich direkt an den Atento-Support unter hilfe@atento.me.

Wir verwenden das Gutschein-Systems von Atento. Bitte wende dich direkt an den Atento-Support unter hilfe@atento.me.

Natürlich! Ob für dich oder deine Lieben – die Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden.

Geh zu deinen Lieblingsort und zeige den Gutschein vor, anhand der Gutscheinnummer und dem QR-Code kann er ihn dann zuordnen und einlösen.

Leider nein, da du den Gutschein direkt von deinem Lieblingsort gekauft hast. Das Geld ist an deinen Lieblingsort überwiesen worden.

Auch wenn dein Lieblingsort seine Türen schließen musste, hast du trotzdem einen Beitrag dazu geleistet, ihn bis zum Schluss zu unterstützen.

Die Gutscheine sind drei Jahre lang gültig.

es sind noch fragen offen? schreib uns!